1. Responsable du traitement
- Titulaire / responsable du traitement
- Thiago de Lira Goncalves
- NIE / NIF
- X8893545C
- Adresse postale
- Calle Virgen de Lidon 47, 12004 Castellón de la Plana, Castellón, Espagne
- info@cleanecoglass.es
- Téléphone et WhatsApp
- +34 664 554 792
2. Données traitées
Lorsque vous nous contactez, vous pouvez communiquer votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, commune ou adresse de la prestation, détails de votre demande et photos transmises volontairement par WhatsApp ou e-mail. Ne fournissez que les informations nécessaires à son évaluation. Ce site ne comporte ni formulaire de collecte ni outil de dépôt de fichiers.
L’hébergeur reçoit des données techniques, notamment l’adresse IP, la date et l’heure, l’URL demandée et des informations sur le navigateur, nécessaires pour fournir et protéger le site.
3. Finalités et bases juridiques
- Traiter les demandes de renseignements ou de devis et préparer ou exécuter la prestation demandée : mesures précontractuelles prises à votre demande ou exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
- Répondre aux autres questions relatives à notre activité : intérêt légitime à traiter les communications reçues (article 6.1.f), mis en balance avec vos droits et attentes.
- Respecter les obligations fiscales, comptables ou autres obligations applicables lors de la conclusion d’une prestation : obligation légale (article 6.1.c).
- Fournir et protéger le site contre les pannes et les abus : intérêt légitime à maintenir un service sécurisé (article 6.1.f).
Une demande de devis ne vous inscrit pas sur une liste publicitaire. Ce site n’utilise pas les données pour des newsletters, des profils publicitaires ou des décisions automatisées produisant des effets juridiques. Si un autre traitement nécessite votre consentement, il sera demandé spécifiquement avant sa mise en œuvre.
4. Destinataires et services externes
Le site officiel est hébergé et distribué via Cloudflare Pages. IONOS fournit le service de messagerie électronique et reste le bureau d’enregistrement du domaine. Chaque prestataire peut traiter les données nécessaires à son service, selon son rôle. Des données peuvent aussi être transmises aux autorités lorsqu’une obligation légale l’impose. Nous ne vendons pas les données des demandes reçues.
Si vous choisissez WhatsApp, la conversation passe par ce service externe, qui traite des données selon sa propre politique et sa configuration. Clean Eco Glass gère les messages reçus, mais ne contrôle pas l’ensemble des traitements de WhatsApp. Les liens vers Instagram conduisent également à un service externe ; leurs widgets ne sont pas chargés avant votre interaction.
5. Transferts internationaux
L’utilisation de Cloudflare et de services externes de communication peut impliquer un traitement hors de l’Espace économique européen. La Cloudflare Privacy Policy explique les traitements de données effectués par Cloudflare. Son Cloudflare Customer DPA définit les conditions des traitements pour le compte de ses clients et prévoit des clauses contractuelles types pour les transferts auxquels elles sont applicables. WhatsApp et Instagram expliquent leurs transferts dans les politiques ci-dessus. Vous pouvez demander au responsable des informations sur les prestataires utilisés pour votre échange et les garanties applicables ; il n’est pas présumé que toutes les données restent en Espagne.
6. Conservation
Les demandes et devis sont conservés le temps nécessaire pour répondre et assurer leur suivi. Si une prestation est conclue, les données nécessaires sont conservées pendant la relation puis pendant les durées applicables aux obligations légales ou aux responsabilités éventuelles. Elles sont ensuite supprimées ou leur utilisation est restreinte lorsque la loi l’exige. Les données techniques d’hébergement suivent les critères de sécurité et de conservation applicables du prestataire. Vous pouvez demander quel critère précis s’applique à vos données.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation du traitement et la portabilité lorsque ces droits s’appliquent. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits, écrivez à info@cleanecoglass.es ou à l’adresse postale du responsable en précisant votre demande et un moyen de réponse. Des informations d’identité supplémentaires ne seront demandées que si nécessaire ; n’envoyez pas systématiquement de copie de votre pièce d’identité. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), notamment si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée.
8. Informations nécessaires et modifications
Les coordonnées et les détails du travail sont nécessaires pour répondre et établir un devis précis. Sans eux, nous pourrions ne pas pouvoir traiter votre demande ; la navigation ne nécessite pas de vous identifier. Cette politique sera actualisée si les services ou les traitements changent.